Публичная оферта

1. Общие положения

Настоящий документ — публичная оферта (статья 437 Гражданского кодекса РФ) Исполнитель (наименование уточняется) (далее — «Исполнитель») заключить договор на изготовление изделий методом 3D-печати (далее — «Договор») с любым физическим или юридическим лицом (далее — «Заказчик») на условиях ниже.

Акцепт оферты — оформление заказа на сайте (нажатие кнопки «Заказать» на странице формы заказа) и/или оплата заказа. С этого момента Договор считается заключённым (статья 438 ГК РФ). Оформляя заказ, Заказчик подтверждает, что прочитал оферту и политику обработки персональных данных и согласен с ними.

Исполнитель вправе менять условия оферты; новая редакция действует с момента публикации на сайте. К уже оформленным заказам применяется редакция, действовавшая в момент оформления.

2. Предмет договора

Исполнитель изготавливает изделие (изделия) по 3D-модели, которую Заказчик загрузил на сайт, выбрал в каталоге или собрал в редакторе сайта, из выбранного Заказчиком материала, в указанном тираже и с выбранными дополнительными работами (постобработка, доставка). Заказчик принимает и оплачивает работу.

Технология — послойное наплавление пластика (FDM). Характеристики изделия (материал, габариты, тираж, постобработка, доставка), цена и состав заказа фиксируются на странице заказа в момент оформления и дальше не меняются без согласия обеих сторон.

3. Порядок оформления заказа

• Заказчик загружает модель (STL или 3MF, до 100 МБ) или выбирает её на сайте, указывает единицы измерения файла.
• Сайт проверяет модель, рассчитывает время печати и расход материала и показывает цену с разложением по составляющим.
• Заказчик выбирает материал, тираж, постобработку, способ получения и заполняет контакты.
• После оформления заказу присваивается номер (вида ТУЦ-12) и выдаётся ссылка на страницу статуса. Ссылка — единственный способ открыть заказ, её стоит сохранить.
• Исполнитель проверяет заказ и, если модель невозможно напечатать (не влезает в принтер, тонкие стенки, незамкнутая сетка, которую не удалось починить), связывается с Заказчиком и предлагает изменить модель или отменить заказ с полным возвратом.

4. Цена и оплата

Цена рассчитывается автоматически из расхода материала, времени работы принтера, тиража, постобработки и доставки по действующему прайсу Исполнителя и показывается до оформления заказа. Цена, зафиксированная в заказе, не меняется, кроме случая, когда по согласованию с Заказчиком меняется сам заказ (модель, материал, тираж).

Оплата — 100 % предоплата онлайн через платёжный сервис ЮKassa (банковские карты и другие способы, доступные в форме оплаты) или иным способом по договорённости с Исполнителем. Исполнитель приступает к печати после поступления оплаты. Данные банковской карты вводятся на стороне платёжного сервиса, Исполнитель их не получает и не хранит.

Если в расчёте сработал минимальный заказ, это показано отдельной строкой. Цены указаны в рублях и включают все налоги, применимые к Исполнителю.

5. Сроки

Ориентировочный срок изготовления — от 1 до 5 рабочих дней с момента оплаты в зависимости от времени печати и загрузки студии; при большом тираже или времени печати свыше 24 часов срок согласовывается отдельно. О готовности Заказчик узнаёт на странице статуса заказа и по контактам, указанным при оформлении.

Срок может увеличиться, если модель потребовала доработки или уточнений у Заказчика, — на время, пока Исполнитель ждёт ответа.

6. Получение и доставка

Способ получения Заказчик выбирает при расчёте: самовывоз из студии (уточняется, уточняется) или доставка курьером по Москве по адресу из заказа. Стоимость доставки показана в расчёте и входит в сумму заказа. Доставка за пределы Москвы — по договорённости.

Изделие хранится в студии 30 дней с момента готовности. Если Заказчик не забрал его и не ответил на напоминания, Исполнитель вправе распорядиться изделием по своему усмотрению без возврата оплаты, так как изделие изготовлено индивидуально и не может быть продано другому лицу.

7. Качество и приёмка

Изделие изготавливается по модели Заказчика «как есть». Исполнитель отвечает за соответствие изделия модели, материалу и параметрам печати, но не за конструкцию, прочность, пригодность модели к печати или к использованию по назначению, если модель разработана не Исполнителем.

Особенности технологии FDM, которые не являются недостатками:

• видимые слои печати (высота слоя 0,2 мм) и следы от поддержек на нависающих поверхностях;
• отклонение размеров до ±0,3 мм или ±0,5 % от размера (что больше), усадка материала;
• небольшие отличия оттенка пластика от картинки на экране и между партиями материала;
• мелкие дефекты на нижней (прилегающей к столу) поверхности.

Заказчик осматривает изделие при получении. Претензии по явным недостаткам принимаются в течение 7 дней с момента получения, по скрытым — в разумный срок с момента обнаружения. Если изделие не соответствует модели или имеет недостатки, не связанные с особенностями технологии и моделью Заказчика, Исполнитель по выбору Заказчика бесплатно перепечатывает изделие или возвращает его стоимость (статья 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

8. Отказ от заказа и возврат денег

Изделие изготавливается индивидуально под Заказчика, поэтому вернуть его как «не подошедшее» нельзя. При этом Заказчик вправе отказаться от Договора в любое время (статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»):

• до начала печати — возвращается вся сумма заказа;
• после начала печати — возвращается сумма за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов (израсходованный материал и время работы принтера по расчёту заказа).

Возврат делается тем же способом, которым была оплата, в течение 10 дней с момента получения отказа. Отказ и претензии направляются на уточняется с указанием номера заказа.

9. Права на модель

Загружая модель, Заказчик гарантирует, что обладает правами на её использование и изготовление по ней изделий и что это не нарушает права третьих лиц. Все претензии правообладателей Заказчик урегулирует самостоятельно. Исполнитель не проверяет происхождение моделей.

Исполнитель использует файл модели только для выполнения заказа, не передаёт его третьим лицам (кроме случаев, предусмотренных законом) и не публикует изделие без согласия Заказчика. Исполнитель вправе отказаться печатать модели оружия, его частей и иных предметов, оборот которых ограничен законом, а также модели, нарушающие права третьих лиц.

10. Ответственность

Ответственность Исполнителя ограничена стоимостью заказа. Исполнитель не отвечает за убытки, вызванные использованием изделия не по назначению, в нагруженных или ответственных конструкциях, при контакте с пищей, высокой температурой или агрессивной средой, если это не было оговорено отдельно.

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств из-за обстоятельств непреодолимой силы. Споры решаются переговорами, а при недостижении согласия — в суде по правилам законодательства РФ.

11. Персональные данные

Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика (имя, телефон, e-mail, адрес доставки) только для выполнения заказа и связи по нему, в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и политикой обработки персональных данных.

12. Реквизиты Исполнителя

Исполнитель

Исполнитель (наименование уточняется)

ИНН

уточняется

Адрес

уточняется

E-mail

уточняется

Телефон

уточняется